Política de privacidadAviso de privacidad para prospectos, clientes y usuarios del sitio web.
Este texto fue redactado para cubrir las prácticas de tratamiento de datos de Itzamna Energías Renovables conforme a principios de información, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Itzamna Energías Renovables es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de formularios, correo electrónico, medios digitales y contacto directo con prospectos o clientes. Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad o con el ejercicio de derechos ARCO, se podrá contactar a través del correo electrónico jago0701@gmail.com.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar nombre completo, correo electrónico, número telefónico, ubicación del proyecto, información contenida en el recibo de CFE, historial de consumo eléctrico, mensajes enviados a través de formularios y cualquier dato adicional que la persona titular decida compartir para solicitar una cotización o recibir información comercial o técnica.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para elaborar cotizaciones, contactar al titular respecto a soluciones solares, programar visitas técnicas, dar seguimiento comercial, brindar atención postventa, mejorar nuestros procesos de servicio, mantener registro interno de solicitudes y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
4. Datos sensibles y documentación técnica
Itzamna Energías Renovables no solicita datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para atender un requerimiento técnico o contractual específico. Los archivos cargados por el titular, incluyendo recibos de CFE en formato PDF, JPG o PNG, serán tratados exclusivamente para análisis de consumo y dimensionamiento preliminar del sistema fotovoltaico.
5. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre dichas medidas se incluyen encriptación SSL en formularios web, acceso restringido a buzones y registros internos, contraseñas robustas y revisión periódica de permisos de acceso.
6. Transferencias de datos
No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento del titular, salvo cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad operativa estrictamente vinculada a la prestación del servicio, siempre bajo criterios de confidencialidad y protección de datos consistentes con la legislación mexicana aplicable.
7. Derechos ARCO
La persona titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas u oponerse a su tratamiento para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo jago0701@gmail.com indicando nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y datos suficientes para localizar su información.
8. Revocación del consentimiento
En cualquier momento, el titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes. La solicitud será atendida dentro de un plazo razonable conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas o analíticas para mejorar la experiencia de navegación, conocer patrones generales de uso y optimizar el rendimiento del sitio. Estas tecnologías no se utilizarán para fines invasivos y el titular podrá administrarlas desde la configuración de su navegador.
10. Cambios al aviso de privacidad
Esta política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Cualquier modificación relevante se publicará en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisarla de manera periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información personal.
Contacto de privacidad
Para ejercer derechos ARCO, solicitar información adicional sobre el tratamiento de datos o reportar cualquier inquietud relacionada con esta política, escribe a jago0701@gmail.com.